Vi bằng ghi nhận việc giao hàng kém chất lượng

Thừa phát lại Online - Đây là trường hợp khách hàng yêu cầu Thừa phát lại ghi nhận chi tiết tình trạng hàng hoá sản phẩm sau khi nhận hàng từ bên bán để có cơ sở làm việc với bên bán hàng.

Hàng hoá trong hoạt động sản xuất kinh doanh tương đối đa dạng, các bên tham gia thương giao dịch với số lượng hàng hoá lớn và trong thời gian dài. Do vậy, các bên thường ký các thỏa thuận về việc mua bán hàng hoá với các nội dung chủ yếu như: tên hàng hoá, số lượng, chủng loại, chất lượng, thời gian, địa điểm giao nhận hàng, phương thức thanh toán,...

Trong quá trình sản xuất và trước khi đưa ra thị trường hoặc giao hàng cho đối tác, bộ phận KCS (kiểm tra chất lượng sản phẩm) đã kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp sản phẩm không đảm bảo chất lượng khi đến tay đối tác. Thông lệ trong hoạt động mua bán hàng hoá là sau khi nhận được khiếu nại, phản ánh từ khách hàng bên bán sẽ thu hồi sản phẩm lỗi và thay thế bằng sản phẩm khác đảm bào chất lượng. Tuy nhiên, cũng không ít trường hợp bên bán đổ lỗi cho bên mua trong việc không bảo quản sản phẩm trong điều kiện tốt nhất dẫn đến sản phẩm bị hư hỏng, giảm chất lượng. Việc này dẫn đến hệ quả là các bên phát sinh tranh chấp, ảnh hưởng đến mối quan hệ làm ăn, xa hơn nữa nếu không tìm được tiếng nói chung sẽ dẫn đến kiện tụng khiến các bên mất thời gian và chi phí.

Ảnh minh hoạ

Tuy nhiên, dù ở trường hợp nào đi chăng nữa thì việc thu thập chứng cứ để chứng minh cho hàng hoá kém chất lượng là một công việc thiết yếu đòi hỏi phải thực hiện ngay. Khi bạn nói rằng sản phẩm của người khác giao cho bạn không đảm bảo chất lượng thì việc đầu tiên là bạn phải chứng minh. Khi bạn đã có chứng cứ thì việc trao đổi với bên bán sẽ trở nên thuận lợi hơn rất nhiều.

Thừa phát lại là một trong những công cụ pháp lý rất hữu ích trong trường hợp này, sẽ giúp bạn thu thập đầy đủ bằng chứng trước khi bàn làm việc với bên bán hàng. Chúng tôi đã thu thập không ít chứng cứ cho khách hàng có yêu cầu trong những trường hợp như thế này.

Lê Văn Tùng

Thừa phát lại